«می‌دانم باید آنلاین شوم، اما نمی‌دانم از کجا.» این جمله را از بسیاری از صاحبان فروشگاه می‌شنویم. مشکل معمولاً کمبود ابزار نیست؛ زیادی گزینه‌ها و نبود یک ترتیب مشخص است. در این مقاله یک نقشه‌ی راه ورود به دنیای دیجیتال را مرحله‌به‌مرحله مرور می‌کنیم.
قبل از ساخت هر صفحه یا سایتی، این‌ها را روشن کنید:
جواب این سوال‌ها تعیین می‌کند کدام کانال‌ها اولویت دارند.
نام، لوگو، رنگ‌ها و عکس‌های باکیفیت از محصولات، پایه‌ی همه‌ی کانال‌های آنلاین شماست. همچنین فهرست محصولات با قیمت، مشخصات و موجودی را مرتب کنید؛ این فهرست بعداً هم برای سایت و هم برای شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌شود.
بر اساس مرحله‌ی اول، یک یا چند کانال را انتخاب کنید:
همه‌ی کانال‌ها را با یک نام و هویت بصری یکسان بسازید تا مشتری شما را در همه‌جا بشناسد.
اگر حجم پیام‌ها زیاد است، ربات‌ها می‌توانند بخشی از کار را بر عهده بگیرند: پاسخ به سوال‌های پرتکرار، ثبت سفارش ساده، اعلام موجودی یا اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها. ساخت ربات همیشه لازم نیست؛ وقتی حجم کار آن را توجیه کند، سراغش بروید.
سایت، تنها کانالی است که کاملاً متعلق به خود شماست و به قوانین و تغییرات شبکه‌های اجتماعی وابسته نیست. یک سایت فروشگاهی خوب:
اگر برایتان سوال است که قالب آماده بهتر است یا سایت اختصاصی، معیار اصلی این است که سایت با روش فروش شما جور باشد؛ مثلاً اگر قیمت کالاهایتان به طلا یا دلار وابسته است، قالب‌های عمومی معمولاً جواب نمی‌دهند.
وقتی کانال‌ها و سایت آماده شد، نوبت آوردن مشتری است. تبلیغات هدفمند در کانال‌ها و صفحه‌های مرتبط، همراه با یک تقویم محتوایی منظم، کانال‌های شما را زنده نگه می‌دارد. اگر مشتری‌های شما بیشتر بانوان هستند، مقاله‌ی تبلیغات برای حوزه‌ی بانوان را ببینید.
هر ماه چند عدد ساده را بررسی کنید: تعداد سفارش آنلاین، منبع سفارش‌ها، محصولات پربازدید و نتیجه‌ی هر تبلیغ. همین داده‌ها مشخص می‌کنند قدم بعدی کجا باشد.
پکیج مشاوره‌ی ورود به دنیای دیجیتال ادوایز دقیقاً همین مسیر را صفر تا صد با شما پیش می‌برد: ایجاد کانال‌ها در شبکه‌های اجتماعی، ساخت ربات‌های لازم، طراحی سایت و اتصال به ترب و ایمالز و برنامه‌ریزی تبلیغات. ادوایز در مرکز کارآفرینی دانشگاه صنعتی شریف مستقر است و می‌توانید برای جلسه‌ی مشاوره با ما تماس بگیرید.
نه. ترتیب مراحل مهم است، اما سرعت آن به ظرفیت شما بستگی دارد. بعضی فروشگاه‌ها چند مرحله را موازی پیش می‌برند و بعضی قدم‌به‌قدم.
برای شروع سریع، صفحه در شبکه‌های اجتماعی کم‌هزینه‌تر است. اما اگر می‌خواهید در ترب، ایمالز و گوگل دیده شوید و سفارش منظم بگیرید، سایت لازم است. بهترین حالت این است که هر دو با یک برنامه ساخته شوند.
در ابتدا معمولاً یک نفر از تیم فروشگاه برای پاسخ به پیام‌ها و ثبت سفارش‌ها کافی است. با رشد فروش آنلاین، می‌توانید درباره‌ی نیروی بیشتر تصمیم بگیرید.